Programa de Protección APEX
Pedalea sin preocupaciones sin importar a dónde te lleve la aventura. El ciclismo de montaña es duro con el equipo. Ocurren accidentes. Las lentes se rompen. Las cosas se pierden. Nuestro objetivo es simple: nunca debes estresarte por tus gafas mientras pedaleas. Por eso, cada par de máscaras APEX y gafas APEX viene con protección incorporada.
Programa de reemplazo por pérdida o rotura de APEX
¿Cómo funciona el programa de reemplazo?
Si tus máscaras o gafas APEX se rompen, se dañan o se pierden mientras pedaleas dentro de los 24 meses posteriores a la compra, puedes solicitar un reemplazo.
Las situaciones cubiertas incluyen:
- Daños por accidente
- Daños accidentales
- Pérdida durante el pedaleo o el viaje
Es posible que se requiera prueba de compra. También podemos solicitar una foto rápida del daño.
Tarifa de reemplazo
Todos los reemplazos requieren una pequeña tarifa de reemplazo para cubrir el procesamiento y el envío.
La tarifa exacta depende de:
- Tu país de envío
- El tipo de producto (máscaras o gafas)
Las tarifas de reemplazo están sujetas a cambios y se mostrarán claramente antes de que completes tu solicitud.
¿Qué productos están cubiertos?
El programa de reemplazo por pérdida o rotura de APEX cubre:
- Máscaras APEX
- Gafas APEX
Comprados en:
- www.apexseries.co
- Distribuidores oficiales de APEX
La cobertura dura 24 meses a partir de la fecha de compra original.
¿Qué no está cubierto?
Este programa no cubre:
- Lentes graduadas
- Desgaste normal (arañazos, desgaste estético)
- Accesorios perdidos (estuches, correas, bolsas)
- Productos comprados a vendedores no autorizados
Los daños o pérdidas que ocurran después de 24 meses desde la compra no están cubiertos.
Límites de reemplazo
- Un máximo de dos reemplazos por artículo dentro de los 24 meses
- Sujeto a la disponibilidad del producto
- Si tu producto exacto no está disponible, te ofreceremos un reemplazo similar o equivalente
Garantía de calidad de por vida
¿Qué cubre esto?
Defectos en materiales o mano de obra en:
- Monturas de máscaras APEX
- Monturas de gafas APEX
- Sistemas de lentes magnéticas
- Componentes estructurales principales
Si algo falla porque no se fabricó correctamente, lo reparamos o lo reemplazamos.
¿Qué no está cubierto?
Esta garantía no cubre:
- Gafas perdidas o robadas
- Daños por accidente (cubiertos por el programa de reemplazo en su lugar)
- Desgaste normal
- Lentes graduadas
- Productos comprados a vendedores no autorizados
¿Cuánto dura esta garantía?
Esta garantía dura mientras seas propietario de tus gafas APEX.
¿Cómo se presenta una reclamación de garantía?
Para presentar una reclamación:
- Visita nuestra página del Programa de Protección
- Sube el comprobante de compra
- Proporciona una foto del problema
Revisaremos tu reclamación y nos pondremos en contacto contigo rápidamente.
¿Qué hará APEX?
Si el problema se confirma como un defecto de fabricación, reemplazaremos tu artículo sin costo alguno, con cero tarifas de procesamiento o envío.
Prueba de 30 días de uso (prueba sin riesgos)
Cada par de máscaras y gafas APEX incluye una prueba de uso de 30 días.
Cómo funciona
- Úsalas durante un máximo de 30 días
- Si no te encantan, devuélvelas
- Solo cubres el costo de envío inicial
Si no te funcionan, no te las quedes.
Por qué la protección APEX es diferente
La mayoría de las marcas de gafas se esconden detrás de la letra pequeña, hacen que las reclamaciones sean dolorosas y esperan que cuides tu equipo. APEX es diferente. Diseñamos nuestro programa de protección para que puedas pedalear mejor y preocuparte menos.
